CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cómo funciona
Ofrecemos cambios y devoluciones gratuitos en nuestra tienda física Kalosoma Concept (Centro Comercial Santa Fe), para pedidos realizados fuera de la Ciudad de México el envío correra por parte del cliente; esto sólo aplica para compras a precio regular y estaremos encantados de ayudarte a encontrar un ajuste perfecto. Si algo no está del todo bien, se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido (el producto tiene que estar en perfecto estado y con etiquetas).
Nota: Los cambios y devoluciones sólo aplican para mercancía sin usar y sin lavar. La mercancía recibida después de los 15 días, recibirá automáticamente crédito de la marca en forma de tarjeta de regalo Mena MacGregor.
Clientes en CDMX pueden realizar cambios en nuestra tienda Kalosoma Concept en el Centro Comercial de Santa Fe.
Se le pedirá que ingrese su número de pedido y su dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Para iniciar un intercambio, comuníquese con menamacgregor.com.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución o un cambio?
Los cambios se procesan de inmediato, siempre que tengamos en stock la talla y el color deseados. De lo contrario, nuestro equipo puede ayudarte a encontrar otro artículo que te guste. Las devoluciones pueden tardar entre 2 y 3 semanas en procesarse.
DAÑOS Y PERJUICIOS
Si un artículo que recibió puede estar dañado o defectuoso, envíe inmediatamente un correo electrónico a menamacgregor@gmail.com con su número de pedido y una breve descripción del problema. Incluya también fotografías para que podamos ayudarle mejor.
MENA MACGREGOR
Nuestra política